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Trocas e Devoluções

Trocas, Devoluções e Garantia

Na K Semijoias, prezamos pela transparência e pelo cuidado com nossas clientes. Confira nossa política:

Trocas e devoluções

Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não realizamos trocas por preferência de modelo, cor ou tamanho, exceto nas situações previstas em lei.

Garantia das semijoias

Nossas peças contam com garantia adicional oferecida pelo nosso fornecedor, conforme as condições específicas de cada produto.

As solicitações são encaminhadas à fornecedora e passam por uma análise das condições de uso e conservação da peça. A aprovação não é automática.

Danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos ou contato inadequado com produtos químicos podem não estar cobertos pela garantia adicional.

Recomendamos conservar a TAG de garantia, exigida pela fornecedora para determinados atendimentos.

Custos de envio para garantia adicional

Para solicitações referentes exclusivamente à garantia adicional da fornecedora, os custos de envio e retorno da peça serão de responsabilidade da cliente, desde que essa condição seja informada previamente e não se trate de um defeito coberto pela garantia legal.

Nos casos de defeito ou outras situações protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos necessários para a solução devida não serão cobrados da cliente.

Como solicitar atendimento?

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

WhatsApp: (18) 99632-6721

Nossa equipe orientará sobre os procedimentos e acompanhará a solicitação junto à fornecedora. 🤍